FAQ

Aufgrund des enormen Wachstums von Lumelia und der aktuellen Covid-19 Situation kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen. Die Bestellung sollte aber für gewöhnlich in 1-2 Wochen ankommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Versand so schnell und reibungslos wie möglich zu machen.

Ja. Jede Bestellung enthält auch eine Sendungsnummer. Somit kannst Du immer genau schauen wann deine Bestellung bei dir ankommt.

Nein. Lumelia möchte seinen Kunden einen außergewöhnlichen Service bieten. Deshalb versenden wir alle Bestellungen versandkostenfrei.

Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmittel in unserem Online-Shop an.

- Kreditkarte (Visa, Master, Americanexpress)
- Paypal
- Google Pay
- Apple Pay

Die Lampe von Lumelia ist wasserfest. Das heißt, du kannst sie auch ohne Probleme im Sommer auf Deinem Tisch im Garten oder Balkon stehen lassen.

Ja, die Lumelia Lampe lässt sich in jede gewünschte Helligkeitsstufe einstellen. Halte dabei den Touch ON/OFF Button gedrückt.

Bei maximaler Helligkeit leuchtet die Lampe ca. 4-5h und bis zu 18 Stunden im gedimmten Zustand.

Wir glauben an unsere Produkte. Deshalb haben wir eine 100 Tage Geld zurück Garantie. Solltest Du irgendwelche Probleme mit unserer Lampe von Lumelia haben, kannst Du uns jederzeit kontaktieren und wir werden gemeinsam eine kundenorientierte Lösung finden.

Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Ihre Sicherheit. Ihre persönlichen Daten werden verschlüsselt übertragen, sodass sie für Dritte nicht lesbar sind. Ihre Zahlungen werden von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt. 

Sie können ein Kundenkonto anlegen, um alle Bestellungen auf einen Blick zu haben.

Natürlich können Sie auch ohne ein Kundenkonto bei uns bestellen. Bei weiteren Fragen zu Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an support@Lumelia.com

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@Lumelia.com oder teilen Sie uns Ihr Anliegen in unserem Kontaktformular mit.

Wir werden uns große Mühe geben Ihren Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
In der Regel erfolgt dies innerhalb von 12-48 Stunden.